OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Vi er glade for, at du overvejer Hello sun til din næste ferie! Nedenfor er nogle ting, vi har erfaret, at vores gæster gerne vil vide, før de bestiller hos os.

Hvad gør en Hello Sun forblive en unik oplevelse?

Ved Hello Sun Vi tilbyder personlig enestående ferieboliger ligesom på et fint hotel. Vi har konstateret, at feriebolig industrien har tendens til at give en meget inkonsekvent oplevelse til gæsterne. Ved Hello Sun vi er dedikeret til forbedringer.

Hos os kan du være sikker på, at:

• Hver bolig er omhyggeligt udvalgt. Vi tilbyder førsteklasses faciliteter og du kan forvente en totalt rengjort og velindrettet feriebolig.
• Vores bookingkalendere er altid opdaterede.
• Du kan forvente indbydende og informativ kommunikation fra det øjeblik, du booker, til du afgår.
• Når du kommer ind i boligen, vil den være klargjort til dit ophold. Du finder gratis WiFi, en mappe, der indeholder specifikke oplysninger om din bolig og det omkringliggende område og meget mere!
• Vi står til rådighed når som helst, hvis du får brug for hjælp eller hvis du har spørgsmål.

Hvordan er det?Hello Sun anderledes end andre notering websteder og portaler?

Der findes mange udlejningsportaler, der udlejer boliger direkte fra ejere.Disse portaler kan være en udmærket måde at bestille din feriebolig på. Men mens du er på ferie, kan det være svært at få den optimale service fra boligejerne. Hvis du for eksempel oplever mangler i boligen eller har behov for hjælp til at begå dig som gæst i et nyt land, er det ofte meget besværligt og tidskrævende at få rette kontakt og hjælp. Hello sun, til gengæld, er altid tilstede og parat til at hjælpe dig med, hvad det nu skulle være. Du kan til enhver tid kontakte os og vi er hos dig i løbet af en halv times tid.

Hello Sun linjer er åbne 24/7, og vi er klar til at hjælpe vores gæster med ethvert problem, det måtte opstå. Vi bruger lokale teams til at guide og hjælpe gæsterne på alle måder, og du behøver aldrig at kontakte ejeren direkte. Med Hello Sun du kan være sikker på en fantastisk ferieoplevelse hver gang.

Vi er her for dig!

Hvordan kan jeg finde ud af, nøjagtigt hvor ferieboligen ligger?

Vores Google Map er meget præcis, men hvis du er i tvivl, kan vi sende dig boligens adresse. Kontakt os og vi sender alle relevante oplysninger om boligen til dig!

Hvis jeg reserverer en bolig i dag, hvor meget skal jeg betale for reservationen, og hvornår skal jeg betale det resterende beløb?

På bookingdatoen mere end 2 måneder før ankomst kræves kun 20% af den samlede pris for at holde den leje, du har valgt. De resterende 80% forfalder kl. 2 uger før din indtjekningsdato.

Hvis bookingdatoen er mindre end 2 måneder før ankomst, skal der betales fuld betaling på reservationstidspunktet.

Hvad er refusions-og annulleringsbetingelser, hvis jeg aflyser min reservation?

Enhver reservation kan annulleres, og alle betalinger refunderes op til 2 måneder før ankomstdatoen. Aflysninger mindre end 2 måneder før ankomst kan IKKE refunderes.

Hvad dækkerHello Sundepositum?

For hver leje, Hello Sun kræver et beløb, der er angivet i lejeaftalen, som sikkerhed for at boligen afleveres i korrekt stand.

Depositummet dækker:

• Skade eller tab på bolig eller inventar
• Unormalt høje rengøringsomkostninger
• Ekstraordinært højt elforbrug (f.eks. aircondition tændt når terrassedøre står åbne).

Der vil blive foretaget et fuldstændigt og omhyggeligt eftersyn af ferieboligen af Hello Sun ved afrejse. I tilfælde af fejl eller skader vil omkostningerne blive fratrukket depositummet, og det resterende beløb vil blive refunderet med det samme, medmindre omkostningerne overstiger depositummet. I så fald vil der blive opkrævet et ekstra beløb til dækning af omkostningerne ved skader eller mangler.

Hvad dækkerHello Sunrengøringsgebyret?

Rengøringsgebyret er et engangsgebyr, der dækker rengøring efter din afrejse for at sikre, at alle HelloSun-gæster ankommer til en ren feriebolig og aldrig behøver at bekymre sig om rengøring ved afrejse.

På hvilket tidspunkt kan jeg tjekke ind?

Check-in er fra kl. 15.00 til 23.00, og afrejse er inden kl. 11.00. Check ind eller check ud på andre tidspunkter medfører et ekstra gebyr på €50.
Hvis du planlægger at ankomme uden for kontortid, bedes du kontakte os på forhånd.

Hvordan modtager jeg nøglerne, og hvad hvis jeg mister nøglerne?

Nøglerne vil blive leveret ved ferieboligen ved ankomsten. Hvis du mister nøglerne, vil det resultere i et ekstra gebyr på €50.

Er der husregler, som jeg skal overholde?

Alle ferieboliger har særlige husregler, som skal overholdes. Vi anmoder også om, at alleHello Sungæster følger nedenstående regler for at vise hensyn til naboer og boligen:

• Behandl boligen som det var din egen og respekter naboer
• Boligen må ikke bebos af flere personer end angivet i reservationen.
• Hvis du holder fest, skal du informere Hello Sun og selvfølgelig tage hensyn til naboerne mht. støj og/eller anden gene for naboer.
• Kæledyr er ikke tilladt medmindre du har bestilt en bolig egnet til kæledyr og har betalt gebyret. Hvis du er i tvivl, kontakt os.
• Rygning er ikke tilladt i vores boliger.
• Check-in tid er op til 15.00-23.00 og check-out tid er før 11.00. Det er dog muligt at arrangere tidlig check-in eller sen check-out på forhånd mod et mindre tillægsgebyr.
• Behandl boligen som din egen, vask op og smid skralden ud i containeren, efterlad brugte håndklæder på badeværelserne og lagnerne i soveværelserne.

Hvordan får jeg support før og under mit ophold?

I nødstilfælde Hello Sun har en 24/7-linje, og ellers Hello Sun til rådighed for enhver hjælp, du måtte have brug for fra 9.00 til 18.00 under hele dit ophold. Selvom vores lokale teams proaktivt tager sig af hvert enkelt hjem, vil vi også gøre alt for at løse eventuelle problemer hurtigt. Du kan kontakte os via telefon på 0045 28 73 52 66 / 0034 642 616 695, eller sende en sms til os.